Effizient und intelligent Logger zurücksenden: Unser neues Serviceverfahren

Bei Leiderdorp Instruments arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Um den Rückgabeprozess von Grundwasser-Loggern schneller, effizienter und transparenter zu gestalten, führen wir ein neues Verfahren für die Anmeldung von Service-Loggern ein.

Gemeinsam schneller und smarter

Mit diesem Schritt möchten wir gemeinsam mit Ihnen an einem nachhaltigeren, wirtschaftlicheren und kundenfreundlicheren Ansatz für den Logger-Service arbeiten. Indem wir im Vorfeld kritisch prüfen, ob ein System noch für eine Reparatur geeignet ist, sparen wir unnötige Arbeitsschritte, Kosten und Wartezeit für Sie und für uns.​

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über die Checkliste erfahren? Kontaktieren Sie Ihre Ansprechperson bei Leiderdorp Instruments, rufen Sie uns an unter 071-5145514 oder senden Sie eine E-Mail an info@leiderdorpinstruments.nl

Warum diese Veränderung?

In den letzten Jahren hat die Nutzung unserer Messgeräte stark zugenommen. Das zeigt sich auch an der Anzahl der Logger, die zur Überprüfung oder Reparatur zurückgesendet werden. Leider hat die Analyse ergeben, dass ein großer Teil dieser Instrumente bei Eingang nicht mehr reparaturfähig ist – aufgrund von Alterung, Wasserschäden oder defekten Hauptkomponenten wie Leiterplatte (PCB) oder Sensor.

Um unseren Kunden Zeit und Kosten zu sparen und unsere Servicekapazitäten besser zu nutzen, führen wir ein Pre-Check-System ein. Damit kann einfach im Voraus festgestellt werden, ob ein Logger noch für eine Reparatur infrage kommt.

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So möchten wir ab jetzt arbeiten

1.Gehen Sie zunächst die Rückgabe-Checkliste durch, bevor Sie einen Logger einsenden, um eine kurze Kontrolle durchzuführen. Diese Checkliste hilft Ihnen zu beurteilen:

  • Ist das System jünger als 5 Jahre?
  • Funktioniert das Display noch?
  • Ist der Modemtyp (PCB) für 4G-Netzwerke geeignet?
  • Ist das Gehäuse unbeschädigt und der Sensor-Offset akzeptabel?
  • Gibt es keine Knicke oder Brüche im Sensorkabel?

2.Entscheiden Sie auf Grundlage des Ergebnisses.

  • Ist die Antwort auf mehrere Punkte „Nein“, ist es wahrscheinlich nicht wirtschaftlich, das System noch reparieren zu lassen.
  • Ist das System jünger als 5 Jahre und nur eine Komponente verdächtig, können Sie den Logger über unser Formular zur Diagnose anmelden.

3.Verwenden Sie das Formular.

Instrumente, die die Voraussetzungen erfüllen, können Sie künftig über die Checkliste am Ende der Seite anmelden. So können wir im Voraus eine erste Einschätzung vornehmen und Sie schnell über die nächsten Schritte informieren.

Handbücher & Checklisten

Lesen Sie die Handbücher sorgfältig durch, damit Sie genau wissen, worauf Sie achten müssen.

Verwenden Sie die Checkliste in Papierform, wenn Sie jeden Logger überprüfen. Ist ein Logger für die Reparatur geeignet, füllen Sie das digitale Formular aus und legen das entsprechende ausgedruckte Formular dem Paket bei.

Senden Sie mehrere Logger gleichzeitig zurück? Dann fügen Sie für jeden Logger ein separates Formular hinzu. So sorgen wir gemeinsam für eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung.

Checkliste Ellitrack D/D2/D+

Gehen Sie zunächst die Rückgabe-Checkliste durch, bevor Sie einen Logger einsenden, um eine kurze Kontrolle durchzuführen.

Entscheiden Sie auf Grundlage des Ergebnisses. Ist die Antwort auf mehrere Prüfpunkte „Nein“, ist es wahrscheinlich nicht wirtschaftlich, das System noch reparieren zu lassen. Ist das System jünger als 5 Jahre und nur eine Komponente verdächtig, können Sie den Logger zur Diagnose über diese Checkliste anmelden.

Checkliste Ellitrack D/ D2/ D+
Logger
Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit „Ja“ beantworten, kann der Logger nicht repariert werden und muss entsorgt werden. Sind beide Antworten „Nein“? Fahren Sie dann mit den nächsten Überprüfungen fort.
PCB
Sensor
Wenn Sie sowohl bei der Leiterplatte als auch beim Sensor „Ja” angekreuzt haben, wird der Logger abgelehnt, da eine Reparatur nicht rentabel ist. Auf Wunsch können Sie den Logger dennoch zur umfassenden Diagnose zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn der Logger dennoch abgelehnt wird. Wenn Sie nur bei der Leiterplatte oder beim Sensor „Ja“ angekreuzt haben, senden Sie den Logger zur Diagnose ein. Wir prüfen dann, ob eine Reparatur noch möglich ist.

Checkliste Levelstick

Gehen Sie zunächst die Rückgabe-Checkliste durch, bevor Sie einen Logger versenden, um eine kurze Überprüfung durchzuführen.

Entscheiden Sie anhand des Ergebnisses. Ist die Antwort auf mehrere Prüfungen „nein“? Dann ist es wahrscheinlich nicht rentabel, das System noch reparieren zu lassen. Ist das System jünger als 5 Jahre und ist nur eine Komponente verdächtig? Dann können Sie den Logger über diese Checkliste zur Diagnose anmelden.

Checkliste Levelstick
Logger
Ist der Logger älter als 5 Jahre, kommt er nicht für eine Reparatur in Frage und muss entsorgt werden. Sie können das Gerät selbst entsorgen oder zur Verarbeitung an uns zurücksenden (hierfür berechnen wir eine Gebühr).
PCB
Sensor
Wenn Sie sowohl beim PCB als auch beim Sensor ein oder mehrere Male „Ja” angekreuzt haben, wird der Logger abgelehnt und kommt nicht für eine Reparatur in Frage. Sie können den Logger auf Wunsch dennoch zur umfassenden Diagnose zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn der Logger dennoch abgelehnt wird. Haben Sie nur bei der Leiterplatte oder beim Sensor „Ja“ angekreuzt? Dann kann der Logger zur Diagnose eingeschickt werden. Wir prüfen dann, ob eine Reparatur noch möglich ist.

Checkliste BLE Gateway

Gehen Sie zunächst die Rückgabe-Checkliste durch, bevor Sie einen Logger versenden, um eine kurze Überprüfung durchzuführen.

Entscheiden Sie anhand des Ergebnisses. Nur wenn beide Fragen mit „Nein” beantwortet wurden, kann der Logger zur Diagnose zurückgeschickt werden. Wir prüfen dann, ob eine Reparatur noch möglich ist.

 

Checkliste BLE-Gateway
Logger
Ist das Produkt älter als 5 Jahre? Dann nehmen wir es nicht mehr zur Reparatur an. Sie können es selbst entsorgen oder zur Verarbeitung an uns zurücksenden (Kosten fallen an).
PCB
Wenn Sie über die App keine Verbindung zum BLE herstellen können, ist die Leiterplatte wahrscheinlich defekt. Eine Reparatur ist dann nicht mehr möglich. Sie können das Gerät selbst entsorgen oder an uns zurücksenden (es fallen Bearbeitungsgebühren an). Nur wenn beide Fragen mit „Nein” beantwortet wurden, kann der Logger zur Diagnose zurückgesendet werden. Wir prüfen dann, ob eine Reparatur noch möglich ist.