Retour efficace et intelligent des enregistreurs: notre nouvelle procédure de service

Chez Leiderdorp Instruments, nous travaillons continuellement à améliorer notre service. Pour rendre le processus de retour des enregistreurs de niveau d’eau plus rapide, plus efficace et plus transparent, nous introduisons une nouvelle approche pour l’enregistrement des appareils de service.

Ensemble, plus vite et plus intelligemment

Avec cette mesure, nous souhaitons travailler avec vous à une approche plus durable, plus rentable et plus conviviale du service de maintenance. En vérifiant au préalable si un système peut encore être réparé, nous évitons des opérations inutiles, des coûts et des délais d'attente inutiles, tant pour vous que pour nous.

Vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur la liste de contrôle? Contactez votre interlocuteur chez Leiderdorp Instruments, appelez-nous au +31 071-541 55 14 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@leiderdorpinstruments.nl .

Pourquoi ce changement?

Au cours des dernières années, l'utilisation de nos appareils de mesure a fortement augmenté. Cela se reflète également dans le nombre d'enregistreurs renvoyés pour contrôle ou réparation. Malheureusement, l'analyse montre qu'une grande partie de ces instruments ne peuvent plus être réparés à leur réception, en raison de leur âge, de dégâts causés par l'eau ou de composants principaux défectueux tels que le PCB ou le capteur.

Afin de faire gagner du temps et de l'argent à nos clients, et de mieux utiliser notre capacité de service, nous introduisons un système de pré-vérification. Celui-ci permet de déterminer facilement à l'avance si un enregistreur peut encore être réparé.

C'est ainsi que nous voulons travailler désormais.

C'est ainsi que nous voulons travailler désormais.

1. Avant d'envoyer un enregistreur, passez d'abord en revue la liste de contrôle de retour afin d'effectuer une brève vérification. Cette liste de contrôle vous aide à évaluer:

  • Le système a-t-il moins de 5 ans?
  • L'écran fonctionne-t-il encore?
  • Le type de modem (PCB) est-il compatible avec les réseaux 4G?
  • Le boîtier est-il intact et le décalage du capteur acceptable?
  • Le câble du capteur ne présente-t-il pas de plis ou de cassures?

2. Prenez une décision en fonction du résultat

  • La réponse à plusieurs vérifications est « non »? Dans ce cas, il n'est probablement pas rentable de faire réparer le système.
  • Le système a moins de 5 ans et un seul composant est suspect? Vous pouvez alors enregistrer l'enregistreur pour diagnostic via notre formulaire.

3. Utilisez le formulaire

Vous pouvez désormais enregistrer les instruments qui répondent aux conditions à l'aide de la liste de contrôle au bas de la page. Cela nous permet de faire une première estimation à l'avance et de vous informer rapidement des étapes suivantes.

Manuels et listes de contrôle

Lisez attentivement les manuels afin de savoir exactement ce à quoi vous devez faire attention.

Utilisez la liste de contrôle papier pour vérifier chaque enregistreur. Un enregistreur peut être réparé ? Dans ce cas, remplissez le formulaire numérique et joignez le formulaire imprimé correspondant au colis.

Vous renvoyez plusieurs enregistreurs en même temps ? Joignez alors un formulaire séparé pour chaque enregistreur. Nous pourrons ainsi garantir ensemble un traitement rapide et soigné.

Check-list Ellitrack D/D2/D+

Avant d'expédier un enregistreur, passez d'abord en revue la liste de contrôle de retour afin d'effectuer une brève vérification.

Prenez votre décision en fonction du résultat. La réponse à plusieurs contrôles est-elle «non»? Dans ce cas, il n'est probablement pas rentable de faire réparer le système. Le système a-t-il moins de 5 ans et un seul composant est suspect ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer l'enregistreur pour diagnostic à l'aide de cette liste de contrôle.

Checklist Ellitrack D/ D2/ D+
Enregistreur
Si vous répondez « Oui » à l'une des questions ci-dessus, l'enregistreur ne peut pas être réparé et doit être mis au rebut. Les deux réponses sont « Non » ? Passez alors aux vérifications suivantes.
PCB
Capteur
Si vous avez coché « Oui » à la fois pour le circuit imprimé et pour le capteur, l'enregistreur sera refusé car sa réparation n'est pas rentable. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours renvoyer l'enregistreur pour un diagnostic approfondi. Veuillez noter que si l'enregistreur est à nouveau refusé, des frais vous seront facturés. Si vous avez coché « Oui » uniquement pour le circuit imprimé ou le capteur, renvoyez l'enregistreur pour diagnostic. Nous évaluerons alors si une réparation est encore possible.

Check-list Levelstick

Avant d'expédier un enregistreur, passez d'abord en revue la liste de contrôle de retour afin d'effectuer une brève vérification.

Prenez votre décision en fonction du résultat. La réponse à plusieurs contrôles est-elle «non»? Dans ce cas, il n'est probablement pas rentable de faire réparer le système. Le système a-t-il moins de 5 ans et un seul composant est suspect ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer l'enregistreur pour diagnostic à l'aide de cette liste de contrôle.

Checklist levelstick
Enregistreur
Si l'enregistreur a plus de 5 ans, il ne peut pas être réparé et doit être mis au rebut. Vous pouvez le mettre au rebut vous-même ou nous le renvoyer pour traitement (des frais vous seront facturés).
PCB
Capteur
Si vous avez coché « Oui » une ou plusieurs fois pour le circuit imprimé et le capteur, l'enregistreur sera rejeté et ne pourra pas être réparé. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours renvoyer l'enregistreur pour un diagnostic approfondi. Veuillez noter que si l'enregistreur est à nouveau refusé, des frais vous seront facturés. Avez-vous coché « Oui » uniquement pour le circuit imprimé ou le capteur ? Dans ce cas, l'enregistreur peut être envoyé pour diagnostic. Nous évaluerons alors si une réparation est encore possible.

Check-list BLE Gateway

Avant d'expédier un enregistreur, passez d'abord en revue la liste de contrôle de retour afin d'effectuer une brève vérification.

Prenez votre décision en fonction du résultat. Ce n'est que si vous avez répondu « Non » aux deux questions que l'enregistreur peut être renvoyé pour diagnostic. Nous évaluerons alors si une réparation est encore possible.

 

Checklist BLE Gateway
Enregistreur
Le produit a-t-il plus de 5 ans ? Dans ce cas, nous ne le prendrons plus en charge pour réparation. Vous pouvez le jeter vous-même ou nous le renvoyer pour traitement (frais applicables).
PCB
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au BLE via l'application, le circuit imprimé est probablement défectueux. Dans ce cas, aucune réparation n'est possible. Vous pouvez jeter l'appareil vous-même ou nous le renvoyer (frais de traitement applicables). Ce n'est que si vous avez répondu « Non » aux deux questions que l'enregistreur peut être renvoyé pour diagnostic. Nous évaluerons alors si une réparation est encore possible.